初めにお読み下さい

• 当店はオンラインショップです。実店舗はございません。
  
  
  
• 商品画像についてはできる限り実物に近く表現できるようにこころがけておりますが、
  色合いや雰囲気やサイズが多少異なる場合がございます。
  手作りという性質上も含めてどうぞご理解ください。
  
  
• 特に表示がない限り、商品イメージ画像上のディズプレイは商品には含まれません。
  
  
• 申し訳ありませんが、梱包は古新聞やリサイクルダンボールを使わせていただいております。
  お届け時、見栄えはよくないかもしれませんが・・どうぞお許し下さい。
  中身のキャンドル自体にはしっかりとエアキャップで梱包いたしますのでご安心ください！
  ギフト用などで先方様直送の場合についてはきれいなダンボール・梱包材を使わせていただきます
  
  
• キャンドルの価格は原料仕入れ状況により
  予告なく値上げ・値下げする場合があります。
  
  
• キャンドルの付属品の器やグリーンなどは在庫状況、仕入れ状況により
  予告なく代替品になる場合があります。
  
  
• 当店ではご注文受付〜発送まで、また商品やその他に関するお問い合わせは
  基本的にメールでのやりとり、受付けをしております。
  緊急時以外はTELやFAXでの受付は致しておりません。
  製作技術などのご質問にはお答えしかねますのでご了承下さい。
  
  
• 長年かけて生み出してきたオリジナルキャンドルです。
  模造品・転売などは固くお断りします。
  

  
  

  長い間、キャンドル製作をしてきました。
  地元・京都でのキャンドル教室や年に一度ペースの展示会を主な活動としてやってきましたが、
  今まで製作してきた四季のキャンドルを通じて、みなさまにキャンドルの灯りの美しさをもっと知ってもらえたら・・
  そんな思いからついに念願のネットショップをオープンしました。

  ネットショッピングは実際に手にとって見ることができない分、ご不明な点なども多いかと思います。
  些細なことでも結構ですのでどうぞお気軽にお問い合わせください。

  
  

ご注文方法

　　ご注文は便利なショッピングカートをご利用下さい。

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。

■ 商品到着までの流れ

発送は安心のクロネコヤマト宅急便（ヤマト運輸）でお送りいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

ご注文がたて込んでいる場合や休業日などは、確認メールの送信が多少遅くなる事がございます。

ショッピングカートがご使用いただけない場合はこちらのメール宛にご注文下さい。
その場合、郵便番号・住所・氏名・連絡先・Eメールアドレス
注文商品名・数量・お支払い方法(金融機関）をご記入下さい。
折り返しご返信致します。

当店ではご注文受付〜発送まで、また商品やその他に関するお問い合わせは
メールでのやりとり、受付けをしております。
TELやFAXでの受付は致しておりませんのでご了承下さい。

お支払い方法

お支払いは

以上の金融機関による前払いでお願いしております。

（金融機関の振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。）

口座番号はメールにてお知らせいたします。

お振込確認後３営業日以内に発送致します。（注文たて込み時期を除く）

ご注文確認メールをお受け取り後、７日以内にお振込ください。
ただし、何らかの理由でお支払いが遅れる場合は別途個別対応させていただきます。

発送・送料について

商品合計５０００円以上お買い上げの場合は
お知り合いやお友達をお誘いあわせの上、是非ご利用ください！
安心のクロネコヤマト宅急便にて発送いたします。

当店は商品の性質上宅急便の配送のみとさせていただきます。
ご理解下さいますようよろしくお願い致します。

送料は、各地域により設定しております。
配送状況はこちらにて確認できます。

時間指定をご利用いただけます。
ショッピングカートの手続きの中の項目にてお選び下さい。

　　　　　　上記以外の場合は『指定なし』にて配達いたします。

配達達希望日時につきましては天候、交通状況、その他の事情により、
ご希望に添えない場合があります。なにとぞご了承下さいませ。

在庫切れの場合・梱包についてのお願い

基本的にご入金確認後３営業日以内に発送致します。
ただし在庫切れや限定商品、大量のご注文、注文たて込み時期等は
さらに数日かかる場合がございますので別途ご案内申し上げます。
ひとつひとつ手作りのためご了承ください。
梱包は古新聞やリサイクルダンボールを使わせていただいております。
お届け時、見栄えはよくないかもしれませんが・・どうぞお許し下さい。
中身のキャンドル自体にはしっかりとエアキャップで梱包いたします。
ギフト用などで先方様直送の場合については
きれいなダンボール・梱包材を使わせていただきます。

時間指定について

クロネコヤマト宅急便（ヤマト運輸）では時間指定をご利用いただけます。
ショッピングカートの手続きの中の項目にてお選び下さい。

　　　　　　上記以外の場合は『指定なし』にて配達いたします。

お届け日数

　基本的にご入金確認後３営業日以内に発送致します。
ただし在庫切れや限定商品、大量のご注文、注文たて込み時期等は
日数をいただく場合がございます。
ひとつひとつ手作りのためご了承ください。
ブライダル・リレーキャンドルについては注文が混み合い気味ですので、
できる限り日数にゆとりを持ってご注文していただけると助かります。

ただ結婚式やパーティでは人数がなかなか確定しない場合や
どうしても急ぎという場合もあるかと思いますので
まずはお気軽にご相談下さい。

納品日指定

結婚式のリレー用キャンドルなどについては
ご希望の方は指定日に式場に直送させていただいております。
手作りのため在庫状況やご注文状況の関係上、
あまりに日数が少ない場合はご希望に添えない場合があります。
また、ご入金確認後の発送とさせていただいておりますので
できる限り日数にゆとりを持ってご注文下さい。
なにとぞよろしくお願い致します。

返品・追加注文について

　返品について

【不良品・誤送・破損の場合】

お手数ですが商品到着後７日以内に、
状況を詳しく記入の上メールにてご連絡いただき、
着払いにて商品を返送して下さい。
確認後、至急こちらより良品を発送させていただきます。

【お客様のご都合の場合】

申し訳ありませんがお客様のご都合による返品はご容赦下さい。

追加注文について

できる限りお早めにご連絡下さい。
タイミングによっては別送となり、別途送料が発生する場合がございます。

注文後のキャンセル

ギフト用ラッピング

当店はラッピングによってより一層キャンドルのかわいらしさが

ひきたつという考え方から、商品には全て無料でラッピングしております。

そのまますぐにお使いいただけますのでどうぞご利用下さい！

複数のキャンドルを一つにまとめてラッピングをされたい場合の方のみ

お買上げ手続きの際にショッピングカート内で『ギフト用包装』をお選び下さい。

別途３００円で承っております。

商品の組み合わせは自由です。

包装はかごやギフトバッグなどキャンドルの量や大きさで判断し

ラッピングさせていただきます。

商品には当ショップのカードも同封させていただいております。

あらかじめご了承下さい。

ご不明な点はこちらまでご連絡ください。

よくあるご質問

Q：実店舗はありますか？

A：当店はオンラインショップです。実店舗はありません。
ネットショップ以外では全国各地の店舗様に縁あって当店のキャンドルを置いていただいております。

Q：電話での注文や問い合わせはできますか？

A:当店ではよほどの緊急時を除いてご注文〜発送完了までメールでの受付、
やりとりをさせていただいております。なにとぞご了承下さい。

Q：領収書が欲しいのですが？

A：その旨ご連絡下さい。あらためて領収書を発行させていただきます。

Q:結婚式のリレー用キャンドルを大量に購入した場合の値引きはありますか？

A：申し訳ございません。値引きは致しておりません。
元々リレー用キャンドルは儀式の性質上キャンドルの数量がいることが多く、
できるだけ安価でお客様に提供したい思いで採算ギリギリで製作しております。
なにとぞご理解いただきますようよろしくお願い致します。

Q:結婚式のリレー用キャンドルを指定日に式場に直送できますか？

A：はい。直送できます。
ご注文時手続きの際にお届け先欄、指定日欄などに必要事項をご記入下さい。
ただし、お届け日までに日数が少ない場合、ご希望に添えない事もあります。ご了承下さい。

Q.結婚式のリレー用キャンドルの取り置きは可能ですか？

A：はい。おとり置きさせていただいております。
リレー用キャンドルはかさばる事も多いので、ご希望の期日まで
お預かりする事も可能です。お気軽にその旨ご連絡下さい。

Q:キャンセルしたい

A：注文後のキャンセルは特別な理由のない限りご容赦下さい。
ご注文されると同時に製作にとりかかり、在庫を確保するなどの作業に入ります。
お待ちいただいている他のお客様にもご迷惑をおかけする事になります。
また製作にあたってすでに諸費用が発生しております。
ご購入の前にゆっくりご検討いただき、ご不明な点などがございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい。
なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q:キャンドルが破損していた

まずは状況を詳しくご記入の上メールにてご連絡下さい。
原因を調べ確認後、至急良品と交換させていただきます。

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『姫　ファイティングポーズ』　

キャンドルを通じて知り合ったあいゆうママさんのブログ。
小児ガンと闘いながら天使になった娘さんの闘病記をはじめ、
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お友達やご家族が絵本の主人公に。
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一冊から心をこめてお届けします。

『すみなすねっと』

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どうぞお気軽にこちらまでお問い合わせください。

確認次第お返事させていただきます。よろしくお願い致します。